Gestão da qualidade em Laboratórios de Análises Clínicas: como implementar? 2a4j4e

A gestão da qualidade em Laboratórios de Análises Clínicas é um item importantíssimo que deve ser adotado. Sempre visando a priorização, a padronização e o alto nível dos serviços realizados.

 

Em outras palavras, a gestão da qualidade em Laboratórios de Análises Clínicas é uma forma de gestão voltada para a excelência em tudo. A estratégia engloba desde o atendimento ao cliente até a entrega do resultado análise laboratorial.

 

Utilizar a gestão da qualidade em Laboratórios de Análises Clínicas é uma excelente ideia. Ao garantir a qualidade dos processos internos, você é capaz de ir além da necessidade dos seus clientes, mas também se organizar para superar expectativas.

 

Desse modo, a gestão da qualidade em Laboratórios de Análises Clínicas é um diferencial competitivo. Agora que tal falarmos sobre como adotar essa estratégia no seu laboratório?

 

Como implementar a gestão da qualidade em Laboratórios de Análises Clínicas? 4q2g25

 

Além de se adequar às normas técnicas básicas, você também pode utilizar algumas estratégias simples para melhorar a qualidade dos serviços. Falaremos delas a seguir. Acompanhe!

 

1. Otimize os processos 3ir1p

 

Ao analisar, minuciosamente, todos os processos internos do laboratório, você possivelmente identificará vários gargalos produtivos. Especialmente se o seu laboratório é novo no mercado.

 

Alguns procedimentos podem ser desnecessários, outros poderiam ser simplificados e/ou substituídos.

 

Isso é completamente comum, já que todas as empresas, à medida que crescem, vão criando estratégias para lidar com os novos trabalhos.

 

Então, o primeiro o para garantir a qualidade dos seus serviços é identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos.

 

2. Padronize as técnicas do laboratório 2j3a4k

 

Sua equipe não pode trabalhar sem orientações ou guias de como devem executar as tarefas. Muito pelo contrário, todas as atividades e técnicas do laboratório devem ser padronizadas.

 

Então, junte-se com sua equipe e comece a estabelecer uma norma de ação para cada área da empresa.

 

Defina a forma de conversar com o cliente, a maneira de fazer as marcações de horário, a melhor estratégia para armazenar as amostras, a forma correta para fazer as análises, etc.

 

É importante pensar em todo o processo de atividades que a empresa executa, indo da marcação das consultas até a entrega de resultados.

 

Nossa sugestão é que você faça um fluxograma que envolva toda a jornada do cliente, do primeiro contato dele com seu laboratório ao último. Assim, você consegue ter uma visão geral de quais são os processos chave a serem padronizados.

 

3. Faça o controle de qualidade 3y391p

 

Depois de implementados todos os padrões e normas que devem ser seguidos, é hora acompanhar a execução das atividades. É necessário fazer o controle de qualidade para garantir que nada foi mudado.

 

Caso algo tenha sido alterado por sua equipe, procure entender o motivo. Em alguns casos, isso acontece porque o padrão estabelecido atrapalhava algum andamento do trabalho. Se essa for a alegação, é interessante considerar uma modificação.

 

Tenha sempre em mente: a criação e manutenção de um processo de gestão da qualidade não deve ser estático: esteja sempre aberto a novas proposições e melhorias!

 

Certificações de qualidade são uma boa ideia para a gestão da qualidade em Laboratórios de Análises Clínicas? x2d2c

 

Sim! Uma das formas de garantir a qualidade nos processos do seu laboratório de análises clínicas, destacar-se dos concorrentes e mostrá-las para o mercado consumidor é por meio das certificações.

 

Esses importantes reconhecimentos só são adquiridos depois que sua empresa consegue adequar suas atividades a todos os padrões exigidos pela norma.

 

As certificações mais importantes nessa área são:

 

• ISO 17025;
• Departamento de Inspeção e de Credenciamento da Qualidade (DICQ);
• Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC).

 

Todas essas certificações estão diretamente relacionadas com o controle de qualidade em laboratórios.

 

Para entender sobre as regras de cada uma, seus requisitos e as implicações da certificação, recomendamos que visite os respectivos sites e leia os documentos informativos ou busque uma consultoria.

 

Como você pôde ver, a gestão da qualidade dos serviços do seu laboratório de análises clínicas é necessária para entregar ao cliente a melhor experiência que ele poderia ter.

 

Ao adotar as medidas necessárias para uma boa gestão da qualidade em Laboratórios de Análises Clínicas sua empresa garante a excelência em todos os processos. Além disso, tem o ganho de um diferencial competitivo.

 

Se você gostou deste conteúdo e entendeu a importância da gestão de qualidade, nos ajude a espalhar essa ideia: compartilhe o texto em suas redes sociais!